为保障春节期间文旅市场安全有序，海宁以跨部门组成的“景区监管一支队伍”为核心，实施跨部门、跨领域、全流程的综合依法治理服务，系统开展节前安全治理与服务保障工作，着力构建“预防—服务—应急”全链条管理体系，筑牢假日安全防线。今年以来，全市重点节假日期间涉旅投诉及信访量同比下降近61.5%，安全生产态势整体平稳。

“前置式”检查预警，安全规范运行。聚焦大型活动、舞台搭建、特种设备、消防安全等重点环节，于节前组织景区监管一支队伍对潮城艺术中心、盐官影剧院等场所开展“综合查一次”全覆盖检查，实现“一次检查、综合诊治”。同时依托国庆中秋等假日投诉大数据分析，提前在热点区域设置警示标识、加密巡查频次，并综合运用语音提醒、联合巡查、无人机巡飞等方式，对人员聚集区域、危险地段、违规经营行为进行动态监控与实时预警。截至目前已开展“综合查一次”2次，整改问题7起，整改率100%。

“集成式”审批服务，精准快速响应。针对节前各类文旅活动集中申报的特点，在审批许可中前置普法及风险告知，强化对大型临时演出、新型游乐设施等新业态的准入联合踏勘与安全审核。同时通过“预约上门、专项辅导”等方式，帮助经营主体完善安全预案、规范设施管理。例如，针对古城经营公司新运营的皮划艇项目，通过预约服务，组织多部门现场指导企业健全救援流程、明确设备使用规范。今年累计开展特种设备安全、消防设施检查、应急预案咨询等预约服务38次，协调解决安全设施维护、应急通道设置、用电安全隐患等问题52处，店企满意度达100%。

“联动式”应急响应，防范化解风险。梳理节日易发的“非法向导”“黑车揽客”“消费纠纷”等游客意见集中的涉旅纠纷风险领域，分类制定应急处置预案4个。加强协同治理，景区监管一支队伍轮值入驻游客中心联勤警务室，与“民声一键办”平台实时联动，确保纠纷快速介入、及时调处。今年国庆中秋旅游旺季涉旅警情降低30%。（海宁市综合行政执法局　供稿）